Resi e Rimborsi
Che diritti ho se non sono soddisfatto del mio acquisto?
Se non sei soddisfatto del prodotto che hai acquistato puoi chiedere la sostituzione con un prodotto diverso oppure esercitare il diritto di recesso. Lilu fashion Milano effettuerà il rimborso solo una volta ricevuto l’articolo reso e solo nel caso venga restituito integro e con il cartellino prezzo/codice attaccato.
Posso sostituire il prodotto acquistato con un altro?
Se scegli un prodotto di importo inferiore ti verrà riconosciuto un buono acquisto di importo pari alla differenza; se scegli un prodotto di importo superiore ti verrà chiesto il pagamento della differenza. Ti verrà chiesto un contributo per le spese di spedizione di 10,00€ per l’invio della nuova merce.
Quanto costa la spedizione per restituire il prodotto acquistato?
Se decidi di usufruire del nostro Corriere per rendere la merce, le spese di spedizione ammontano a € 10,00 qualsiasi sia la destinazione della merce in Italia. In questo caso per facilitare la procedura ti chiediamo di imballare preventivamente il prodotto da consegnare al Corriere. Ricordati di specificare le coordinate bancarie e le informazioni necessarie per effettuare il bonifico del rimborso. Nel caso tu abbia scelto di utilizzare il nostro corriere per restituire la merce verrà decurtato dal totale l’importo relativo ai costi di spedizione.
Posso esercitare il diritto di recesso?
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto e non vuoi sostituirlo con nessun altro articolo, hai la possibilità di esercitare il diritto di recesso entro 15 giorni dalla ricezione della merce. Il diritto di recesso è valido per prodotti che non sono stati utilizzati o personalizzati.
Come avviene il recesso?
Per attivare la procedura di recesso, è sufficiente inviarci entro 15 giorni dalla ricezione della merce l’apposito modulo “Cambio/Sostituzione/Recesso” all’indirizzo outletq24@gmail.com oppure tramite raccomandata con ricevuta di ritorno a: Lima srl – Via Fratelli Bonardi, 9- 25126 Brescia. Ti contatteremo al più presto per autorizzare il recesso e avviare la procedura.
Quanto sarò rimborsato in caso di recesso?
Non appena avremo ricevuto la merce e ne avremo controllato l’integrità, daremo disposizione all’Amministrazione di eseguire un bonifico bancario a tuo favore che verrà effettuato nel più breve tempo possibile. Ti ricordiamo che l’importo del bonifico sarà pari al prezzo dell’articolo acquistato, al quale verranno sottratti € 10,00 a titolo di partecipazione alle spese di spedizione per il rientro della merce nei nostri magazzini, qualora tu avessi usufruito del nostro Corriere per il rientro della merce. Nel caso in cui il pagamento sia avvenuto tramite carta di credito o PayPal, il rimborso potrà avvenire mediante storno parziale o totale della transizione.
IMPORTANTE!
Il diritto di reso e recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:
- i prodotti non devono essere stati utilizzati, lavati o danneggiati in alcun modo
- i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale
- i prodotti resi devono essere inviati in una sola spedizione. Ci riserviamo il diritto di non accettare prodotti di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi
- i prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro 15 giorni decorrenti dalla data in cui hai ricevuto i prodotti
Resta inteso che i rischi del trasporto per la restituzione dei prodotti saranno integralmente a carico dell’acquirente.